Sie senden einem Kunden ein Angebot, aber er meldet sich erst drei Monate später. In der Zwischenzeit sind die Materialpreise gestiegen, Liefertermine haben sich verschoben und Sie stehen vor der Frage: Gilt der ursprünglich angebotene Preis noch? Genau deshalb ist es wichtig, eine Gültigkeitsdauer für Angebote festzulegen.
1. Was bedeutet die Gültigkeit eines Angebots?
Die Gültigkeit legt fest, bis wann Sie die im Angebot genannten Preise und Bedingungen garantieren. Der Kunde weiß von Anfang an, womit er rechnen kann. Sie wiederum müssen nicht zu Preisen liefern, die bereits mehrere Monate zurückliegen.
2. Wie lange sollte ein Angebot gültig sein?
Eine allgemeingültige Antwort gibt es nicht. Es kommt darauf an, wie schnell sich Ihre Preise ändern und wie lange Ihre Kunden normalerweise für eine Entscheidung benötigen. In der Praxis sind folgende Zeiträume üblich:
- 7 bis 14 Tage: Produkte mit schwankenden Preisen oder zeitlich begrenzte Aktionen,
- 30 Tage: die häufigste Wahl bei gewöhnlichen Dienstleistungen und Produkten,
- 60 bis 90 Tage: größere Aufträge, bei denen mehrere Personen entscheiden oder eine Budgetfreigabe abgewartet werden muss.
3. Geben Sie ein konkretes Datum an
Schreiben Sie statt „30 Tage gültig“ lieber „gültig bis zum 30.11.2026“. So muss der Kunde nicht überlegen, ab wann die Tage gezählt werden. Platzieren Sie das Datum gut sichtbar – idealerweise neben dem Preis oder in der Zusammenfassung und nicht im Kleingedruckten auf der letzten Seite.
4. Die Gültigkeitsdauer als Entscheidungshilfe
Das Ablaufdatum erinnert den Kunden daran, seine Entscheidung nicht zu lange aufzuschieben. Das muss keinen Druck erzeugen – eine klare Information reicht aus. Gleichzeitig gibt es Ihnen einen natürlichen Anlass, sich wieder zu melden: „Die Gültigkeit Ihres Angebots endet nächste Woche. Kann ich Ihnen noch bei etwas weiterhelfen?“
Weitere Tipps zum Umgang mit Kunden, die nicht auf ein Angebot antworten, finden Sie in unserem Artikel Der Kunde antwortet nicht auf Ihr Angebot. Was nun?
5. Was passiert, wenn das Angebot abläuft?
Das bedeutet nicht das Ende des Geschäfts. Melden Sie sich beim Kunden, prüfen Sie die aktuellen Preise und senden Sie ein aktualisiertes Angebot. Wenn sich die Preise nicht geändert haben, können Sie die Gültigkeit einfach verlängern. Der Kunde wird diese Flexibilität zu schätzen wissen.
Wie Accepio Sie unterstützen kann
Mit Accepio senden Sie Ihren Kunden ein interaktives Angebot, das sie übersichtlich ansehen und mit nur einem Klick annehmen können, solange es noch gültig ist. Bei Fragen können sie Sie direkt über den Chat im Angebot kontaktieren.
Dank der Angebotsstatus behalten Sie den Überblick darüber, welche Angebote noch auf eine Entscheidung warten. Außerdem können Sie jedem versendeten Angebot eine Aufgabe mit einem Fälligkeitsdatum zuweisen – zum Beispiel „an das Ablaufdatum des Angebots erinnern“ –, damit Sie sich rechtzeitig beim Kunden melden.
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