Vous envoyez un devis à un client, mais celui-ci ne vous répond que trois mois plus tard. Entre-temps, le prix des matériaux a augmenté, les délais de livraison ont changé et vous vous posez une question : le prix que vous aviez proposé est-il toujours valable ? C’est précisément pour cette raison qu’il est important de définir une durée de validité pour vos devis.
1. Que signifie la durée de validité d’un devis ?
La durée de validité détermine jusqu’à quelle date vous garantissez les prix et les conditions indiqués dans votre devis. Le client sait dès le départ à quoi s’attendre. De votre côté, vous évitez de devoir fournir des produits ou des services aux prix pratiqués plusieurs mois auparavant.
2. Combien de temps un devis doit-il être valable ?
Il n’existe pas de réponse universelle. Tout dépend de la rapidité avec laquelle vos prix évoluent et du temps dont vos clients ont généralement besoin pour prendre une décision. En pratique, les durées suivantes sont courantes :
- 7 à 14 jours : produits dont les prix fluctuent ou promotions à durée limitée,
- 30 jours : le choix le plus courant pour les produits et services habituels,
- 60 à 90 jours : projets plus importants nécessitant l’avis de plusieurs décideurs ou l’approbation d’un budget.
3. Indiquez une date précise
Au lieu d’écrire « valable 30 jours », indiquez « valable jusqu’au 30/11/2026 ». Le client n’aura pas besoin de se demander à partir de quelle date les jours doivent être comptés. Placez cette information bien en évidence, idéalement à côté du prix ou dans le récapitulatif, et non en petits caractères sur la dernière page.
4. La date de validité comme incitation à prendre une décision
La date d’expiration rappelle au client qu’il ne doit pas trop tarder à prendre sa décision. Il ne s’agit pas d’exercer une pression, mais simplement de communiquer une information claire. Elle vous donne également une raison naturelle de reprendre contact : « Votre devis arrive à expiration la semaine prochaine. Puis-je encore vous aider sur certains points ? »
Pour savoir comment réagir lorsqu’un client ne répond pas, consultez notre article Le client ne répond pas au devis. Que faire maintenant ?
5. Que faire lorsque le devis arrive à expiration ?
Cela ne signifie pas la fin de la vente. Recontactez le client, vérifiez les prix actuels et envoyez-lui un devis mis à jour. Si les prix n’ont pas changé, vous pouvez simplement prolonger la durée de validité du devis. Le client appréciera votre flexibilité.
Comment Accepio peut vous aider
Avec Accepio, vous envoyez à votre client un devis interactif qu’il peut consulter facilement et accepter en un seul clic tant qu’il est encore valable. S’il a une question, il peut vous contacter directement via le chat intégré au devis.
Grâce au suivi des statuts de devis, vous savez lesquels attendent encore une décision. Vous pouvez également associer une tâche avec une échéance à chaque devis envoyé – par exemple « rappeler la date d’expiration du devis » – afin de recontacter votre client au bon moment.
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