L'un des problèmes les plus fréquents dans le commerce est la perte de visibilité sur les dossiers en cours. Les devis sont envoyés, les clients ne répondent pas immédiatement, et au fil du temps, il devient difficile de savoir précisément où en est chaque opportunité.
La solution réside dans une gestion systématique des statuts de devis alliée à une vue visuelle grâce au Kanban.
Qu'est-ce que le statut d'un devis ?
Le statut d'un devis indique l'étape actuelle du processus de vente, par exemple :
- créé,
- envoyé,
- gagné,
- perdu.
Des statuts bien définis aident à comprendre instantanément la situation de chaque vente et quelle est la prochaine action à entreprendre.
Pourquoi une simple liste de devis ne suffit pas
Une liste classique affiche des données, mais devient vite confuse dès que le nombre d'affaires augmente. Le commercial doit alors réfléchir aux devis qui demandent une attention prioritaire.
Le Kanban résout ce problème de manière visuelle.
Le Kanban comme outil de pilotage
Le Kanban affiche les devis sous forme de colonnes selon leur statut. D'un seul coup d'œil, vous voyez :
- combien de devis attendent une réponse,
- lesquels sont en cours de négociation,
- ceux qui sont déjà clôturés.
Vous pouvez déplacer les devis d'un statut à l'autre par simple "glisser-déposer", ce qui est rapide et intuitif.
Une meilleure prise de décision
Grâce au Kanban et aux statuts de devis :
- vous n'oubliez plus aucune affaire en cours,
- vous pouvez vous concentrer sur les devis à fort potentiel,
- vous obtenez une vue d'ensemble sur votre taux de réussite commerciale.
Ces données constituent une base précieuse pour vos décisions futures et pour l'amélioration constante de votre processus de vente.
Conclusion
La clarté commerciale n'arrive pas par hasard. Elle est le fruit de processus bien établis et d'outils performants qui vous permettent de visualiser l'ensemble de votre activité en un seul endroit.
