Wysyłasz klientowi ofertę cenową, ale odzywa się on dopiero po trzech miesiącach. W międzyczasie wzrosły ceny materiałów, zmieniły się terminy dostaw, a Ty zastanawiasz się: czy cena, którą zaproponowałeś, nadal obowiązuje? Właśnie dlatego określa się termin ważności oferty cenowej.
1. Co oznacza ważność oferty?
Ważność oferty określa, do kiedy gwarantujesz ceny i warunki przedstawione w ofercie. Klient od początku wie, czego może się spodziewać. Ty natomiast nie musisz realizować zamówienia według cen sprzed kilku miesięcy.
2. Jak długo oferta powinna być ważna?
Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi. Wszystko zależy od tego, jak szybko zmieniają się Twoje ceny i ile czasu Twoi klienci zazwyczaj potrzebują na podjęcie decyzji. W praktyce często stosuje się następujące terminy:
- 7–14 dni: produkty o zmiennych cenach lub promocje ograniczone czasowo,
- 30 dni: najczęstszy wybór w przypadku standardowych usług i produktów,
- 60–90 dni: większe zamówienia, przy których decyzję podejmuje kilka osób lub trzeba poczekać na zatwierdzenie budżetu.
3. Podaj konkretną datę
Zamiast pisać „oferta ważna przez 30 dni”, napisz „oferta ważna do 30.11.2026”. Klient nie musi zastanawiać się, od kiedy liczyć dni. Umieść datę w widocznym miejscu – najlepiej obok ceny lub w podsumowaniu, a nie drobnym drukiem na ostatniej stronie.
4. Termin ważności jako motywacja do podjęcia decyzji
Data ważności przypomina klientowi, że nie powinien zbyt długo zwlekać z decyzją. Nie musi to być forma presji – wystarczy jasna informacja. Dla Ciebie jest to również naturalny powód, aby się przypomnieć: „Oferta traci ważność w przyszłym tygodniu. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?”
Więcej informacji o tym, jak postępować, gdy klient nie odpowiada, znajdziesz w artykule Klient nie odpowiada na ofertę. Co teraz?
5. Co zrobić po upływie terminu ważności?
Nie oznacza to końca współpracy. Skontaktuj się z klientem, sprawdź aktualne ceny i wyślij zaktualizowaną ofertę. Jeśli ceny się nie zmieniły, możesz po prostu przedłużyć ważność oferty. Klient doceni takie elastyczne podejście.
Jak Accepio może Ci pomóc?
Dzięki Accepio możesz wysłać klientowi interaktywną ofertę cenową, którą może wygodnie przejrzeć i zaakceptować jednym kliknięciem, zanim straci ważność. Jeśli ma pytania, może zadać je bezpośrednio przez czat dostępny w ofercie.
Statusy ofert pozwalają Ci kontrolować, które z nich nadal oczekują na decyzję klienta. Do wysłanej oferty możesz również przypisać zadanie z terminem realizacji – na przykład „przypomnieć o końcu ważności oferty” – aby skontaktować się z klientem na czas.
Wygenerowane przez AI
